Hauptmenü oder kein Hauptmenü

Womit helfen wir unseren Besuchern am besten, wenn sie die Bürgerservice-Website besuchen: mit einem Hauptmenü oder ohne Hauptmenü? Das ist eine Frage, die uns oft gestellt wird.

Die erste Gemeinde, die sich für eine Website ohne Hauptmenü entschied, war die Gemeinde De Bilt. Für diese Gemeinde haben wir eine alternative Navigation über den Brotkrumenpfad entwickelt. Die Besucher landen dann auf einem Akkordeon, wenn sie zurücknavigieren. Diese Zwischenseiten wurden erstellt, weil wir nicht wissen, ob ein Besucher auf der Startseite beginnt oder über die Suchmaschine direkt auf eine Produktseite gelangt.

Dann fragten die Gemeinden Harderwijk, Zeewolde und Ermelo, was besser funktioniert. Das Forschungsunternehmen GBBO untersuchte dies für diese drei Gemeinden. Die Untersuchung ergab, dass Besucher, die auf der Homepage ohne Menü begannen, ihre Aufgabe schneller erledigten. Diese Gemeinden entschieden sich dafür, das Hauptmenü wegzulassen.

Möchten Sie mehr über die Ergebnisse dieser Studie erfahren? Sehen Sie sich den Artikel und den erklärenden Vlog auf der GBBO-Website(Zeigt auf eine externe Webseite) an.